Politique d’expédition

Chez Romis Élégance, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement, l’expédition et la livraison de votre commande.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à info@romiselegance.com.

Délais de livraison

Après validation de votre commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour sa préparation et son traitement.

Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison est généralement de 8 à 12 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous faisons toujours notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Passer une commande

Commander chez Romis Élégance est simple.

Choisissez l’article qui vous plaît, sélectionnez la taille, la couleur ou la variante souhaitée et ajoutez-le à votre panier.

Avant de procéder au paiement, vérifiez attentivement les articles sélectionnés ainsi que vos coordonnées de livraison.

Lors de la commande, veillez à renseigner une adresse complète et correcte. Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison de votre colis.

Une fois vos informations vérifiées, vous pouvez sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse et finaliser votre commande.

Après validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail renseignée.

Frais de livraison

Chez Romis Élégance, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi simple que possible.

C’est pourquoi nous vous proposons actuellement la livraison gratuite, sans montant minimum de commande.

Le montant définitif des éventuels frais de livraison applicables à votre commande est toujours affiché avant la validation du paiement.

Préparation et expédition

Dès que votre commande est confirmée, notre équipe commence son traitement.

La préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois celle-ci remise au transporteur, elle entre dans le processus de livraison.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent vous être communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Selon votre commande, certains articles peuvent être expédiés séparément. Il est donc possible que plusieurs produits appartenant à une même commande arrivent dans des colis différents ou à des dates différentes.

Délais et retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de Romis Élégance peuvent entraîner un retard.

Cela peut notamment concerner des périodes de forte demande, des perturbations chez le transporteur, des contrôles douaniers, des jours fériés ou d’autres événements exceptionnels.

Si votre commande semble subir un retard important, vous pouvez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider.

E-mail : info@romiselegance.com

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée et qu’un numéro de suivi est disponible, vous pouvez recevoir les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

Si vous n’avez reçu aucune information ou si votre suivi ne semble pas évoluer pendant une période anormalement longue, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au Client de vérifier que les coordonnées de livraison renseignées lors de la commande sont exactes et complètes.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à info@romiselegance.com.

Nous ferons notre possible pour corriger les informations avant l’expédition. Toutefois, une fois la commande préparée ou remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Colis non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres, les alentours de votre domicile ainsi qu’auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à info@romiselegance.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Expédition internationale

Certaines commandes peuvent être expédiées depuis des centres logistiques situés en dehors de la France.

En fonction du pays d’expédition, de la destination et du transporteur utilisé, les délais de livraison peuvent varier.

Lorsque des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais sont susceptibles de s’appliquer, leur traitement dépend notamment de la destination et de la réglementation applicable.

Expédition express

Si vous avez besoin de votre commande rapidement, vous pouvez nous contacter avant de passer commande afin de savoir si une solution d’expédition plus rapide est disponible.

E-mail : info@romiselegance.com

La disponibilité d’une livraison express dépend notamment de l’article, de la destination et du stade de traitement de la commande.

Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, notre service clientèle est disponible à :

Romis Élégance
27 rue de la République
69002 Lyon, France
info@romiselegance.com